Retningslinjer for angrerett

Retur, bytte og angrerett

Din lovfestede angrerett – 14 dager

I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Du gir oss beskjed om beslutningen din ved å sende en tydelig melding til info@norhalen.com eller ved å bruke standardskjemaet nederst på denne siden.

Denne rettigheten er lovfestet og gjelder alltid, uansett hva vi ellers tilbyr.

Vår utvidede returrett – 30 dager

I tillegg til angreretten gir vi deg 30 dager til å returnere en vare. Varen skal være ubrukt, hel og ren, med etikettene på og i originalemballasjen.

Slik returnerer du

  1. Kontakt oss på info@norhalen.com før du sender noe tilbake, slik at vi kan gi deg returinstruksjoner.
  2. Pakk varen slik at den ikke skades under transporten.
  3. Send pakken til adressen vi oppgir.

Returer som sendes uten forutgående kontakt kan vi ikke alltid spore til riktig bestilling, noe som forsinker tilbakebetalingen.

Returfrakt

Du betaler selv kostnaden for å returnere varen, både ved angrerett og ved vår utvidede returrett. Dette gjelder ikke hvis varen er mangelfull eller hvis vi har sendt feil vare – da dekker vi returfrakten.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake innen 14 dager fra vi har mottatt returen din, eller fra du har dokumentert at varen er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.

Hvis du har håndtert varen mer enn det som er nødvendig for å vurdere den, kan vi gjøre et fradrag som tilsvarer verdireduksjonen.

Reklamasjon

Er varen mangelfull, har du i henhold til den svenske konsumentköplagen rett til å reklamere i inntil tre år. Kontakt oss på info@norhalen.com med ordrenummeret ditt og et bilde av feilen.

Hvis vi ikke blir enige

Hvis vi ikke kan løse saken sammen, kan du henvende deg til Forbrukerrådet, forbrukerradet.no. Vi følger Forbrukerrådets anbefalinger.

Standardskjema for bruk av angreretten

Fyll ut og send dette skjemaet bare hvis du vil angre avtalen.

Til Norhalen, info@norhalen.com:

Jeg melder herved at jeg angrer kjøpsavtalen for følgende vare:

Dato bestilt: ____________ · Dato mottatt: ____________

Vare: ______________________________ · Ordrenummer: ____________

Forbrukerens navn: ______________________________

Forbrukerens adresse: ______________________________

Dato: ____________ · Underskrift (trengs bare hvis skjemaet sendes på papir): ____________